Retour/annulation de la Commande

Nous proposons les retours jusqu'à 14 jours calendaires après réception de votre commande, sauf pour les chaussettes (celles-ci ne peuvent pas être retournées)

1. Pour retourner les produits, vous disposez d'un délai maximum de 4 jours ouvrés après réception de l'étiquette. Pour nous informer des retours :

fotitofotones@gmail.com

Si vous avez commandé plusieurs articles différents en une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai de retour commence à compter du jour où vous recevez le dernier article.

GARDER À L'ESPRIT :

Veuillez emballer les articles en toute sécurité lors des retours et NE PAS placer les étiquettes de retour directement sur l'emballage d'origine.

Les frais de retour sont gratuits, nous sommes guidés par la réglementation de la consommation 2011 article 8 et la loi générale sur la consommation 2007 article 97. 1E.

Si vous avez des questions avant d'acheter, contactez-nous directement afin que nous puissions au moins nous épargner la paperasse .

Si vous avez obtenu des frais de port gratuits pour avoir dépassé le montant de l'envoi, vous devrez payer le retour 5,99 €/6,49 €

La responsabilité de l'article depuis la livraison jusqu'au retour vous incombe, ainsi que la responsabilité d'emballer l'article en toute sécurité.

Si vous refusez de recevoir les articles sans nous en informer clairement, cela ne constitue pas un moyen légitime d'annuler votre commande.

2.Annulation d'une partie de la commande

Lorsque vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles, même s'ils font partie de la même commande.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés si vous regrettez une partie de votre achat.

3. Statut de l'article une fois retourné

Vous êtes responsable de toute dégradation de la valeur de l'article causée par une manipulation autre que le type, les propriétés et la forme établis de l'article. Autrement dit, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l’essayiez dans un magasin physique.

Si le produit a été testé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme « utilisé », ce qui signifie que si la commande est annulée, vous ne pourrez recevoir qu'un remboursement partiel ou nul du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale du commerçant. .

Pour bénéficier du remboursement intégral de votre achat, vous pourrez uniquement essayer les articles comme si vous étiez dans un magasin physique. Vous pouvez tester l'article, mais vous ne devez pas le tester dans des conditions d'utilisation réelles.

4 Remboursement du montant de l'achat

Nous vous rembourserons votre argent en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat, sauf accord contraire de notre part.

Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article,

VEUILLEZ NOTER : Nous n’acceptons pas les colis envoyés à la livraison.